跨境电商网上被骟?

您在跨境电商平台上被骗后,除了报案和投诉外,还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。该法规定,消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等多项权利。若商家存在欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条,您有权要求商家承担‘退一赔三’的惩罚性赔偿责任。同时,若诈骗金额较大,还可能触犯《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的条款,商家将承担刑事责任。
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在不同情况下,维护权益的途径有所不同:若交易纠纷较小,可先尝试通过跨境电商平台的客服部门进行投诉解决;若确认遭遇诈骗,应立即向公安部门报案,以追究诈骗者的刑事责任;若对平台的处理结果不满意或平台未积极处理,可向省、市消协投诉,寻求更专业的帮助和调解。
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